Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
1. Wie zijn wij
Maison Veerle is een handelsnaam van Van Lier Bureau, gevestigd aan de Patrijsstraat 23, 3245 VK Sommelsdijk. KvK-nummer 42151007, btw-nummer NL005537005B02. Je bereikt ons via het formulier op de contactpagina of via info@maisonveerle.com.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van en elke overeenkomst met Maison Veerle via deze webshop. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan bij de bestelling vermeld. Wij kunnen een product niet leveren als het uitverkocht is. Kleurafwijkingen tussen foto en product zijn mogelijk door schermweergave.
4. Bestellen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt betaald en wij die per e-mail hebben bevestigd. Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout.
5. Betaling
Je betaalt bij het afrekenen met een van de aangeboden betaalmethoden. Wij verzenden pas nadat de betaling is ontvangen.
6. Levering
We leveren alleen binnen Nederland, met PostNL of DHL. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Verzenden kost € 2,95, vanaf een bestelwaarde van € 30 is de verzending gratis. Een genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Het risico gaat over op jou op het moment dat je het pakket ontvangt.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Meld dit via het formulier op de contactpagina of met de knop in je bestelbevestiging. Stuur het product ongedragen en in de originele verpakking terug. Retourneren is gratis: de kosten van het terugsturen betalen wij. Wij betalen je binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen terug, via dezelfde betaalmethode. Uit hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden teruggenomen als het zegel of de verpakking niet is geopend. Staat het product er na gebruik slechter aan toe dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we een bedrag voor de waardevermindering inhouden.
8. Conformiteit en garantie
Wij leveren producten die aan de overeenkomst voldoen. Heb je een gebrek, zoals een losse sluiting of een productiefout, meld dat dan zo snel mogelijk, binnen 14 dagen na ontvangst met een foto. Dan sturen we een nieuw exemplaar of krijg je je geld terug. Je wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd gelden. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
9. Klachten
Ben je niet tevreden? Meld het ons, dan reageren we binnen 1 werkdag. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en behalve voor zover de wet iets anders bepaalt.
11. Maison Club en ambassadeurs
Voor het puntenprogramma en het ambassadeursprogramma gelden de voorwaarden zoals vermeld op de pagina's Maison Club en Word ambassadeur. Punten zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen vervallen bij een retour.
12. Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.